よくあるご質問

質問Q: 工房に伺いたいのですが?


只今、受注制作となっておりますので、在庫がない場合もございますが、在庫がある場合は、ご覧いただくことも可能です。色サンプルをご覧いただきながら、ご依頼内容のお話は可能です。私一人のため、工房を不在にしていることもあり、発送準備中など予定がある場合もございますので、お手数ですが、ご来房頂く前に電話ご連絡をお願い致します。
しっかりとお話をさせて頂きたいので、出来ましたら、1週間ほど前にご連絡を頂けると幸いです。

 
Q: 送料はいくらですか?


ホームページで購入可能なオリジナル商品は、それぞれ送料を記載しておりますのでご確認をお願い致します。一部離島は、別途金額がかかる場合がございますのでご不安な場合は、ご購入前にお問い合わせをお願い致します。
 
特注オーダー品は、お見積り時に改めまして送料等金額をお知らせさせて頂きます。

Q:納期は?


オリジナル家具に関しましてはオリジナル商品販売各ページに記載がございます。

特注によるお見積りご希望の場合は、内容をお伺いした後、先に概算金額と納期をお知らせさせて頂きます。現在の納期は納期のページに記載をしております。ご注文を受け、制作ご予約を入れさせて頂きますので、オリジナル家具、特注家具全て同じ納期となります。私一人の制作の為、記載納期より早まることはございません。

 

Q: 納期を希望に合わせて頂きたいのですが?


発送可能な時期以降でしたら、納期を合わせることは可能です。日にちに関しましては、できる限りは、ご希望に沿えるよう努力いたしますが、予約状況によっては、確約できない場合もございますので、お手数ですが、お見積り時にご確認をお願い致します。
 

Q:支払時期はいつになりますか?


お振込みの場合は、納期予定時期の30日ほど前までに全額のお支払いとなります。
 
クレジットお支払いの場合は、先に決済予約を行って頂きます。納期にもよりますが、決済予約から最高約1ヶ月半後がお買い上げ日となります。
 

Q:購入後の保証は?


無垢材の性質上、場所の違いによっては、伸縮が出る可能性がございます。よって、お送りさせて頂いてから1年間の季節の流れの間に、扉の開き具合や、引き出しの出し入れ具合、強度に問題のある割れや他不具合が生じ、当方が原因で支障が出た場合、無償にて対応させて頂きます。
部分的にお送り頂いて、修繕可能な場合は、梱包資材等も含め、すべて当方で手配させて頂き修繕させて頂きます。扉の場合は、ドライバーを使ってのネジの取り外しだけお願いする事も御座いますので、大変お手数をおかけ致しまして申し訳御座いませんが、どうかご了承頂けます様、宜しくお願い申し上げます。
本体も含めての修繕が必要な場合は、ヤマト家財宅急便の方で梱包も含めた回収をさせて頂きます。そして修繕後にまた改めまして設置込みの発送をさせて頂きます。
それ以外の場合は、必要な経費のお見積りを出させて頂いて、ご希望に合わせ、対応させて頂きます。お買い上げから1年後以降5年間の間、経年劣化等で、何らかの不具合が出、当方に原因がある場合に限り、上記内容同等で対応させて頂き、それ以外の場合は、必要な経費のお見積りを出させて頂いて、ご希望に合わせ、対応させて頂きます。


Q:注文後のキャンセルや返品は?


オリジナル家具に関しましてはご注文、ご注文ご予約頂いてから、特注に関しましてはご了承いただいてからのキャンセルは、お受けしておりません。

やむおえなくご注文、ご注文ご予約後にキャンセルご希望の場合は、ご請求総合計金額の1/3をお支払いいただく形となりますので、どうかご了承いただきます様、宜しくお願い申し上げます。

ご注文、ご注文予約のご了承は、慎重にご検討頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
返品に関しましてはこちらの不備以外は、お受けしておりません。

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