- Q: 工房に伺いたいのですが？
只今、受注制作となっておりますので、在庫がない場合もございますが、在庫がある場合はご覧いただくことも可能です。常時サンプルのダイニングテーブル2台はございます。色サンプルをご覧いただきながら、ご依頼内容のお話は可能です。私一人のため、工房を不在にしていることもあり、発送準備中など予定がある場合もございますので、お手数ですが、ご来房いただく前に電話ご連絡をお願いいたします。
しっかりとお話をさせて頂きたいので、出来ましたら、1週間ほど前にご連絡をいただけると幸いです。 - Q:国内で商品を見られるところはありますか？
申し訳ございませんが、他店舗等での販売は行っておりませんので、ご覧いただけるのは工房のみとなります。販売店舗はひでじ工房のみとなります。 - Q: 送料はいくらですか？
ホームページで購入可能なオリジナル商品は、それぞれ送料を記載しておりますのでご確認をお願いいたします。一部離島は、別途金額がかかる場合がございますのでご不安な場合は、ご購入前にお問い合わせをお願いいたします。
特注オーダー品は、お見積り時に改めまして送料等金額をお知らせさせていただきます。 - Q:納期は？
オリジナル家具に関しましてはオリジナル商品販売各ページに記載がございます。
特注によるお見積りご希望の場合は、内容をお伺いした後、先に概算金額と納期をお知らせさせていただきます。現在の納期は納期のページに記載をしております。ご注文を受け、制作ご予約を入れさせていただきますので、オリジナル家具、特注家具全て同じ納期となります。私一人の制作の為、お待たせ致しまして大変申し訳ございませんが、記載納期より早まることはございません。 - Q: 納期を希望に合わせてほしいのですが？
発送可能な時期以降でしたら、納期を合わせることは可能です。日にちに関しましては、できる限りは、ご希望に沿えるよう努力いたしますが、予約状況によっては、確約できない場合もございますので、お手数ですが、お見積り時にご確認をお願いいたします。 - Q:支払時期はいつになりますか？
納期によっても変わりますが、お振込みの場合は、最長で納期予定時期の30日ほど前までに全額のお支払いとなります。クレジットお支払いの場合は、先に決済予約お手続きを行っていただきます。納期にもよっても変わりますが、決済予約から最長約1ヶ月後がクレジットお買い上げ日となります。納期によって変わりますので、お支払時期の詳細は、オリジナル家具の場合はご購入後、特注家具の場合は、お見積り詳細にて改めましてお知らせさせていただきます。
ご不明な点はご購入前にご質問等お気軽にお問い合わせください。 - Q:購入後の保証は？
無垢材の性質上、場所の違いによっては、伸縮が出る可能性がございます。よって、お送りさせて頂いてから1年間の季節の流れの間に、扉の開き具合や、引き出しの出し入れ具合、強度に問題のある割れや他不具合が生じ、当方が原因で支障が出た場合、無償にて対応させていただきます。
部分的にお送りいただいて、修繕可能な場合は、梱包資材等も含め、すべて当方で手配させていただき修繕させていただきます。扉の場合は、ドライバーを使ってのネジの取り外しだけお願いする事も御座いますので、大変お手数をおかけ致しまして申し訳御座いませんが、どうかご了承いただきます様、よろしくお願い申し上げます。
本体も含めての修繕が必要な場合は、ヤマト家財宅急便の方で梱包も含めた回収をさせていただきます。そして修繕後にまた改めまして設置込みの発送をさせていただきます。
それ以外の場合は、必要な経費のお見積りを出させていただいて、ご希望に合わせ、対応させていただきます。お買い上げから1年後以降5年間の間、経年劣化等で、何らかの不具合が出、当方に原因がある場合に限り、上記内容同等で対応させていただき、それ以外の場合は、必要な経費のお見積りを出させていただいて、ご希望に合わせ、対応させていただきます。 - Q:注文後のキャンセルや返品は？
オリジナル家具に関しましてはご注文、ご注文ご予約いただいてから、特注に関しましてはご了承いただいてからのキャンセルは、お受けしておりません。ご都合によりご注文後にキャンセルご希望の場合は、ご注文日から2日以内までにご連絡ください。2日以内でしたらキャンセル可能です。2日以降やむおえずご注文、ご注文ご予約後にキャンセルご希望の場合は、ご請求総合計金額の1/3をお支払いいただく形となりますので、どうかご了承いただきます様、よろしくお願い申し上げます。ご注文、ご注文予約のご了承は、慎重にご検討いただきます様、よろしくお願い申し上げます。返品に関しましてはこちらの不備以外は、お受けしておりません。 - Q:素材は何の木材になりますか？
当工房では2素材ご用意しております。モミの木とホワイトアッシュになります。モミの木は杉やひのき、パインと同じ針葉樹になり、ホワイトアッシュはタモやオーク、楢と同じ広葉樹になります。詳しくは下記アドレスよりご覧ください。
素材について ｜ 無垢家具制作販売 宮崎県延岡市 ひでじ工房 (hidejikoubou.com) - Q:無垢材とはどのような物なのでしょうか？
自然の何も加工していない木材になります。奥行き15～20ｃｍ以上の板は、その自然の木材を接いで箱物でしたら奥行き40ｃｍにしたり、テーブルは4～6枚ほど接いで奥行き80ｃｍにしたりします。一枚板は例えば一枚で奥行き80ｃｍのものになりますが、奥行き80cmの一枚板は大木でないと取れないため、稀少になり木材自体の金額も高価になります。安定的にかつお安くご提供できる様、板を接いで奥行きを出し制作しております。集成材は3～5ｃｍ幅程の板を接いだ板になります。突板は中に心材を入れ、その上から5ｍｍ厚ほどの無垢材を接着した木材です。突板素材の物は、無垢材の雰囲気で比較的安価にご提供できるため、箱物などによく使われ市販されております。ただテーブルは木材を切った部分（木口）は、木口でない部分の無垢材を貼りますので、突板素材は無垢材の完全再現は出来ません。
他ご不明な点は、商品に関わらずどうぞお気軽にお問い合わせください。
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